Comment est-ce que je reçois ma commande ?

Après votre commande vous recevez 2 choses par email:

1) La facture
2) L'email d'accès à votre produit (ou plusieurs, si vous avez pris des offres additionnelles)

Si vous n'avez pas reçu ces emails, suivez ces étapes:

1) Attendez au moins 30 minutes après la commande
2) Vérifiez dans toutes les boites emails: Principale, SPAM / Indésirables et Promotions. Si vous trouvez notre email, marquez-le comme "Non Indésirable", c'est important.
3) Si vous n'avez toujours rien, contactez-nous: contact@nutritionfacile.com

ATTENTION: nous vendons UNIQUEMENT des produits numériques. Nous n'envoyons rien par La Poste.

Quand est-ce que je suis prélevé ?

Vous êtes débité immédiatement à la commande, ou à l'ajout de produits additionnels facturés "en 1 clic".

Nos abonnements sont débités tous les 30 jours.

Mon lien d'accès ne fonctionne plus, comment faire ?

Contactez-nous par email pour recevoir le lien mis à jour: contact@nutritionfacile.com

J'ai été facturé 2 fois, que se passe-t-il ?

Il y a plusieurs explications possibles:

1) Vous avez ajouté un produit additionnel "en 1 clic" à votre commande, qui est facturé à part. S'il a le même prix que le produit initial, vous avez l'impression d'être facturé deux fois.

2) Vous êtes abonnés à 2 abonnements au même prix (possiblement par erreur)

3) Une erreur technique est survenue (très rare)

Peu importe la situation, contactez-nous pour régler le problème.

Une fois de plus, je vous rappelle notre adresse email: contact@nutritionfacile.com

Je veux me désabonner, comment faire ?

Il faut différencier deux types de désabonnements:

1) Désabonnement de la newsletter: cliquez sur "Me Désabonner" en bas du dernier email que vous avez reçu.

2) Désabonnement d'un abonnement mensuel payant: contactez-nous et nous vous désabonnons immédiatement. Vous ne serez plus prélevé.

Je veux un remboursement, comment faire ?

Si vous souhaitez vous faire rembourser, contactez-nous en précisant le nom du produit et l'adresse email avec laquelle vous avez commandé.

Une fois de plus, je vous rappelle notre adresse email: contact@nutritionfacile.com

J'ai contacté plusieurs fois le support client mais je ne reçois pas de réponse, comment faire ?

Certains clients rapportent ne pas recevoir nos emails de support client et nous avons remarqué qu'ils ont toujours des boites email orange ou sfr, qui ont des filtres "spam" très restrictifs.

Contactez-nous avec une adresse gmail, yahoo, live, protonmail ou autre.

Je vous souhaite une excellente journée,

Pierre LEROY

Fondateur de NutritionFacile.com